Sportello Clienti

Eventuali reclami che riguardano i prodotti di Poste Vita S.p.A. o di Poste Assicura S.p.A. possono essere inoltrati:

PER POSTA

Per Postevita S.p.A. e Poste Assicura S.p.A:

inviando una lettera a:
Poste Vita S.p.A. o Poste Assicura S.p.A.
Ufficio Reclami
Piazzale Konrad Adenauer, 3
00144 - ROMA

VIA INTERNET

Per Postevita S.p.A. :
Inviando una e-mail a:
reclami@postevita.it

Per Poste Assicura S.p.A:
inviando una e-mail a:
reclami@poste-assicura.it

VIA FAX

Per Poste Vita S.p.A.:
al numero di fax: 06.5492.4426

per Poste Assicura S.p.A:
al numero di fax: 06.5492.4402

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Scarica il modulo reclami da inviare via Fax o via raccomandata.

» Modulo reclami Poste Vita

» Modulo reclami Poste Assicura

Qualora non si ritenga soddisfacente l'esito del reclamo o in assenza di riscontro nel termine massimo di 45 giorni, è possibile rivolgersi al seguente indirizzo:

ISVAP - Istituto di Vigilanza sulle Assicurazioni Private e di Interesse Collettivo
Servizio Tutela degli Utenti
Via del Quirinale, 21
00187 ROMA
tel.06.421331

L'esposto dovrà essere corredato dalla documentazione relativa al reclamo trattato da Poste Vita S.p.A. o da Poste Assicura S.p.A.
In relazione alle controversie inerenti la quantificazione delle prestazioni permane la competenza esclusiva dell'Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di ricorrere a sistemi conciliativi, ove esistenti.